Rabobank Gruppe
Als Manager Bedrijvendesk inspireer en coach je jouw team zodat zij de klanten optimaal kunnen bedienen. Zo zorg je voor een excellente en efficiënte klantbediening via telefoon, chat en mail.
Jij & jouw functie
Samen met de andere 13 managers Bedrijvendesk ben je verantwoordelijk voor de bereikbaarheid, tijdige afhandeling en opvolging van klantvragen en commerciële acties. Je bent de sparringpartner voor klanten en medewerkers en je motiveert medewerkers te investeren in hun vakmanschap en ontwikkeling. Tevens ben je gericht op het continue verbeteren van de klantreis.
Boek resultaten
bedienen van de bedrijvenklanten via telefoon, chat en mail zodat klanten snel en adequaat geholpen worden met als resultaat tevreden klanten.
Inspireren en coachen van de medewerkers met een hoge medewerkerstevredenheid als resultaat
Pro-actief benaderen van onze klanten op basis van interne signalen.
Feiten en Cijfers
36 uur per week
Bediening van ruim 4000 MKB klanten in de regio
Top 5 verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor de Adviseurs Bedrijvendesk en rapporteert rechtstreeks aan de directeur Coöperatieve Rabobank aandachtsgebied Bedrijven. Daarnaast is er een functionele lijn naar het Hoofd Bedrijvendesk binnen de Rabobank Groep.
Je zorgt, samen met je team, voor een excellente klantbediening via mail, chat en telefoon in samenwerking met de 13 andere Bedrijvendesks, Transitiemanagers, Coaches en Rabobank Klanten Service (RKS) Bedrijven.
Je werkt samen met de functionele lijn en collega managers Bedrijvendesk en draagt bij aan diverse werkstromen en projecten aldaar.
Je bent actief in relevante netwerken en onderhoudt nauw contact met stakeholders.
Je bent in staat de transitie van RKS Bedrijven collega’s naar de Bedrijvendesk met enthousiasme te begeleiden.
Als Manager Bedrijvendesk binnen Rabobank regio Groningen-Drenthe ben je, samen met jouw team, het eerste aanspreekpunt voor onze MKB en Food & Agri klanten. Je helpt ze bij hun vragen over dagelijkse (complexe) bankzaken en benut de commerciële kansen. Met je team ben je lokaal, regionaal en landelijk aanwezig voor onze klanten, zodat deze altijd excellent geholpen worden.
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Bedrijvendesk.
Met de collega’s van de Bedrijvendesk regio Groningen-Drenthe werk je eraan om de klantbediening naar een hoger niveau te brengen om zo een excellente klantbediening voor onze MKB klanten te verzorgen, dit is één van jouw doelen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 gedreven team binnen Rabobank.
Jij & jouw talent
HBO of WO werk en denkniveau met enkele jaren werkervaring
Ruime vakinhoudelijke kennis van bancaire producten en diensten
Je heb aandacht voor de medewerker en weet het team te motiveren en inspireren
stimuleren van samenwerking
sterk in het aanvoelen van de behoeften
Dit bieden we jou
tot € 6.741,24 bruto per maand (schaal 10), inschaling afhankelijk van kennis, skills en ervaring.
dertiende maand en 8% vakantiegeld
extra budget van 11% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Manager Bedrijvendesk op basis van een 36-urige werkweek. Deze vacature is voor 36 uur per week. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/
arbeidsvoorwaarden.
Jij & het sollicitatieproces
Ben jij ambitieus om (door) te groeien dan is deze vacature een mooie eerste stap. We zien graag jouw reactie voor Manager Bedrijvendesk bij Rabobank regio Groningen-Drenthe. Reageren kan t/m 1 februari 2023 met motivatiebrief en CV.
Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Koen Ronner, Cooperatief directeur Bedrijven via 06-44191966
Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure Bertine van Rijssen Recruiter, via [email protected]
Gesprekken vinden fysiek plaats in één van onze kantoren in de regio.
De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen
Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
We respecteren jouw privacy.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.
