Leidinggevende overheid – Driessen – Groningen

Driessen

Ben jij de daadkrachtige leidinggevende die stuurt op zowel resultaat als verbinding? Ben je daarnaast communicatief sterk, besluitvaardig en durf je zaken bespreekbaar te maken? Dan zoeken wij jou!
In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij per direct op zoek naar een leidinggevende binnen de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S) voor 32-36 uur per week. Je krijgt een aanstelling van één jaar met de mogelijkheid tot verlenging en een vast dienstverband bij de Belastingdienst!
Wat ga je doen?
Als leidinggevende binnen de praktijkopleiding stuur je een groep van coaches aan en bewaakt de voortgang van de nieuwe instroom gedurende hun periode in de praktijkopleiding. Jij als leidinggevende van de coaches zorgt ervoor dat zij optimaal ingezet worden. Plannen en organiseren is op je lijf geschreven. Je bent in staat om de coaches te begeleiden in hun coachtechnieken en draagt de verantwoordelijkheid voor de aansturing van de nieuwe instroom. Je bent dan ook het eerste aanspreekpunt en voert voortgangsgesprekken.
Kortom: je motiveert je team en stimuleert ze in hun ontwikkeling en groei. Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling.
Wat bieden we jou?
Je wordt beloond met een salaris tussen de €2817 en €3782 (op basis van 36 uur) conform schaal 8 cao Rijk
Afwisselende baan bij een overheidsorganisatie
Reiskosten met OV worden 100% vergoed
Fietsvergoeding van 0,21 cent per km
Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
Pensioenopbouw
Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringe
Wat vragen we van jou?
Je hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
Je hebt een coachende stijl van leidinggeven
Je hebt kennis van en ervaring met het coachen van medewerkers
Ervaring in het aansturen en verbeteren van processen binnen een opleidingsomgeving is een pre
Ervaring als leidinggevende in een callcenter is een pre
Je competenties en talenten:
Je bent klantgericht
Je bent flexibel en open
Je kan groeps- en individugericht aansturen
Je bent een teamspeler met sensitiviteit voor de verschillende rollen
Je ziet potentie en weet hoe je medewerkers kan laten groeien
Je motiveert je team
Je kan goed plannen en organiseren
Wat verder goed is om te weten
Organisatie
Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!
Afdeling
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.
Is je interesse gewekt?
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Elma Postma op via 06-29637915 of stuur een e-mail via [email protected]

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature:

Wil je geen vacature meer missen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Je ontvangt dan 1 x per week de nieuwste vacatures in Groningen in je mail. Klik hier om je in te schrijven...